Glossar
Merchant Advice Code
Merchant Advice Codes sind Zahlencodes, die von Issuern und Payment Service Providers (PSP) versendet werden, um den Grund für die Ablehnung einer Transaktion mitzuteilen. Der Code enthält außerdem Informationen darüber, wie der Händler weiter vorgehen sollte, d.h. ob und wann er die Transaktion erneut einreichen sollte. Händler sollten Merchant Advice Codes und die vorgegebene Vorgehensweise genau befolgen, da ihre Nichtbeachtung (z.B. die sofortige Wiedereinreichung der Transaktion trotz des Hinweises „Versuchen Sie es in 10 Tagen erneut“) zu Geldstrafen führen kann.
Merchant Advice Codes sind Codes, die von Kartenausstellern und PSPs ausgegeben werden. Sie geben an, warum eine Transaktion abgelehnt wurde und enthalten Informationen für den Händler, wie er mit der Transaktion fortfahren soll. Der Code kann z.B. besagen, dass weitere Informationen erforderlich sind, dass die Transaktion nicht erneut versucht werden sollte oder dass die Transaktion in zwei Tagen erneut versucht werden kann. Wenn ein Händler die durch den Code gelieferten Informationen nicht berücksichtigt (z.B. 2 Tage warten, bevor er die Transaktion erneut versucht), kann er mit einer Geldstrafe belegt werden.
Im Großen und Ganzen lassen sich die von den Kartenausstellern und PSPs zurückgegebenen Codes in 3 Kategorien einteilen:
- Wiederholung der Transaktion, jedoch mit zusätzlichen Informationen in der Anfrage, z.B. fehlende SCA-Daten (strong customer authentication). Diese Ablehnungen werden oft als „soft declines“ bezeichnet.
- Wiederholung der Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt, z.B. in 4 Tagen. Dieser Code kann zurückgegeben werden, wenn der Karteninhaber zum Beispiel sein monatliches Kreditlimit erreicht hat.
- Versuchen Sie die Transaktion nicht erneut, da sie nie erfolgreich sein wird. Dies kann der Fall sein, wenn die Karte als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.
In der folgenden Tabelle sind die von Mastercard verwendeten Codes aufgeführt. Andere Card Schemes oder PSPs können andere Merchant Advice Codes verwenden. Weitere Informationen finden Sie außerdem in unserem Blogartikel "Understanding Merchant Advice Codes".
| Code | Bedeutung |
|---|---|
| 01 | Aktualisierte Informationen erforderlich |
| 02 | Kann derzeit nicht genehmigt werden, bitte später erneut versuchen |
| 03 | Nicht erneut versuchen |
| 04 | Token Anforderungen werden für diese Art des Tokens nicht erfüllt |
| 21 | Zahlung storniert |
| 24 | In 1 Stunde erneut versuchen |
| 25 | In 24 Stunden erneut versuchen |
| 26 | Nach 2 Tagen erneut versuchen |
| 27 | Nach 4 Tagen erneut versuchen |
| 28 | Nach 6 Tagen erneut versuchen |
| 29 | Nach 8 Tagen erneut versuchen |
| 30 | Nach 10 Tagen erneut versuchen |
Merchant Advice Codes von Mastercard